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方案概述

        智慧供熱管理平臺融合物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、邊緣計算、智能AI等技術(shù)，形成集供熱生產(chǎn)調(diào)度、管網(wǎng)監(jiān)控、負荷預(yù)測、水力平衡、收費管理、客服運維、人員管理、考核評價、供熱計量、能耗分析、閥門控制、室溫控制、地理信息展示等端到端的智能化綜合管控平臺。搭建供熱“一張網(wǎng)”，創(chuàng)新應(yīng)用智慧供熱用戶評價模式，全面推行線上線下服務(wù)到家，用完善的服務(wù)保證體系為居民的溫暖護航。

基于供熱一張網(wǎng)，實現(xiàn)PC端和移動端數(shù)據(jù)駕駛艙、高清大屏供熱全景展示圖，實現(xiàn)運行、室溫、投訴、收費等數(shù)據(jù)一屏呈現(xiàn)。通過工單趨勢分析，進行科學(xué)調(diào)度、快速處置，達到計量調(diào)控一體化、故障診斷智能化、住戶用熱自主化、政府監(jiān)管科學(xué)化的目的。

系統(tǒng)架構(gòu)

方案特點

      精細化調(diào)控     大數(shù)據(jù)整合     精準(zhǔn)化考核     全方位互動     一站式服務(wù)

  █  提高能效：通過優(yōu)化供熱系統(tǒng)的運行模式，降低能源消耗，提高能源利用效率；

  █  節(jié)約能源：通過智能化管理，減少能源浪費，提高能源利用效率；

  █  優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量：應(yīng)用人工智能、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段，解決用戶需求，提高客戶服務(wù)質(zhì)量；

  █  降低運營成本：通過系統(tǒng)智能化管理，降低供熱系統(tǒng)的運營成本；

  █  提高供熱質(zhì)量：實時監(jiān)測供熱系統(tǒng)運行狀態(tài)，及時進行故障診斷和維護，保證供熱系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，提高供熱質(zhì)量；

  █  促進城市可持續(xù)發(fā)展：智慧供熱解決方案可以減少能源消耗、降低環(huán)境污染，對于促進城市可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。

功能亮點

  █  生產(chǎn)調(diào)度：對供熱系統(tǒng)中的各設(shè)備進行調(diào)度和管理，根據(jù)實際情況進行設(shè)備的開啟和關(guān)閉，以最大限度地降低能耗和費用。

  █  負荷預(yù)測：以“源、網(wǎng)、站、荷”全過程仿真模型為內(nèi)核，實現(xiàn)供熱系統(tǒng)在線預(yù)測分析，通過并行優(yōu)化算法對供熱系統(tǒng)的負荷分配、節(jié)能運行等調(diào)度控制策略進行動態(tài)預(yù)測。

  █  二網(wǎng)平衡：基于用戶室溫動態(tài)監(jiān)測及熱力站智能調(diào)控的站荷聯(lián)動策略，實現(xiàn)二網(wǎng)水力平衡，達到按需供熱和精準(zhǔn)供熱的目的。

  █  收費管理：實現(xiàn)網(wǎng)上銀行、手機銀行、微信、支付寶等多渠道線上繳費和辦理熱計量退費業(yè)務(wù)。

  █  客服運維：提供供熱咨詢、投訴、報修等服務(wù)，對工單進行分配、處理和反饋，保證工單及時解決。對用戶信息進行管理，建立完善的用戶檔案，提高客戶滿意度和信任度。

  █  用戶APP：實現(xiàn)用戶在線預(yù)約、閥門控制、在線支付、實時查詢、服務(wù)評價、供暖資訊等一站式服務(wù)。

  █  考核評價：建立完善的考核制度，提高與居民互動頻率，保障居民供暖問題及時解決，并通過居民評價體系對運維人員進行考核，在閉環(huán)流程運作下提高服務(wù)質(zhì)量。

  █  供熱計量：對熱量計量數(shù)據(jù)進行管理和分析，包括數(shù)據(jù)的存儲、分析、報表生成等，為管理決策提供依據(jù)，提高供熱系統(tǒng)的效率和質(zhì)量。

  █  閥門控制：實現(xiàn)用戶自主控閥，既滿足了舒適要求，又減少了熱量使用，達到節(jié)能降耗的目的。實現(xiàn)未交費智能戶閥的遠程鎖閉功能，解決了收費困難問題。和以往開閥方式相比，節(jié)省大量人力、物力與時間。

  █  室溫監(jiān)測：采用無線室溫監(jiān)測，分析供熱質(zhì)量，為管理決策提供依據(jù)。

平臺涵蓋八大系統(tǒng)

             1、 數(shù)字化智慧供熱管理平臺

             全景呈現(xiàn)源、網(wǎng)、站、樓、戶信息，打造供熱“一張網(wǎng)”，聯(lián)動現(xiàn)場與中心，實現(xiàn)對供熱生產(chǎn)及運營的全流程一體化管控。

             2、供熱智能調(diào)控系統(tǒng)

             基于負荷預(yù)測模型，依據(jù)終端供熱需求，對供熱系統(tǒng)中的各類設(shè)備進行調(diào)度管理，快速構(gòu)建量調(diào)節(jié)實現(xiàn)全網(wǎng)水力平衡。

             3、二網(wǎng)平衡+室溫采集系統(tǒng)                                                                              

            基于用戶室溫動態(tài)監(jiān)測進行二網(wǎng)水力平衡調(diào)控，協(xié)同熱力站智能調(diào)控的站荷聯(lián)動策略,實現(xiàn)按需供熱、精準(zhǔn)供熱。

             4、遠程計量收費溫控一體化系統(tǒng)                                                                              

            融合云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、邊緣計算等技術(shù)，形成集收費管理、供熱計量、閥門控制等端到端的智能化綜合管控平臺。

            5、生產(chǎn)客服維修一體化系統(tǒng)                                                                              

            提供供熱咨詢、投訴、報修等服務(wù),實現(xiàn)對供熱維修工單的全流程閉環(huán)管理保證工單及時解決，提高居民滿意度和信任度。

            6、供熱搶維修派單系統(tǒng)                                                                              

            可根據(jù)工單類型、緊急情況、工單位置等信息進行智能派單，支持對施工單位進行限制接單處理，支持自定義接單規(guī)則，支持工單進度詳情查看，支持搶修取費項填寫，支持審計單位在線審計等。

            7、供熱巡檢管理系統(tǒng)                                                                              

            集巡檢計劃制定、執(zhí)行、監(jiān)控、考核及站點設(shè)備管理于一體，實現(xiàn)巡檢工作過程和工作結(jié)果的可視化綜合管理。 

            8、智慧供熱APP                                                                              

            提供在線咨詢、報修、投訴、閥門控制、在線支付、實時查詢、服務(wù)評價、供暖資訊等一站式服務(wù)。